AirBorneo buka pejabat tiket destinasi baharu

Keputusan membuka pejabat tiket fizikal di setiap destinasi baharu menandakan AirBorneo belum bersedia menyerahkan sepenuhnya urusan jualan kepada pelantar digital. Di tengah dominasi aplikasi mudah alih dan laman sesawang, syarikat itu memilih model bercampur yang memberi ruang kepada penumpang yang masih bergantung pada tunai, rundingan bersemuka dan bantuan segera ketika jadual berubah secara mendadak.

Langkah ini, menurut pemerhati industri, bukan sekadar kemudahan jualan, sebaliknya strategi kehadiran di lapangan untuk menstabilkan faktor muatan, mempercepat pengurusan perubahan jadual dan mengurangkan tekanan ke atas pusat panggilan. Pejabat tiket di destinasi baharu lazimnya menjadi pusat maklumat setempat, mengurus pertanyaan tambang, penukaran laluan, serta penyelarasan dengan ejen pelancongan tempatan yang masih bekerja melalui sistem komisen tradisional.

Bagi penumpang, terutama di kawasan yang capaian internetnya tidak menentu, pejabat fizikal sering menjadi titik rujukan pertama ketika berdepan pembatalan atau kelewatan. Di situ, baucer, penjadualan semula dan penginapan kecemasan boleh diurus tanpa menunggu talian maya yang sesak. Bagi AirBorneo, setiap meja tiket yang dibuka di destinasi baharu berfungsi sebagai papan tanda kekal bahawa laluan itu bukan sekadar nombor pada skrin, tetapi satu komitmen operasi yang boleh ditemui di hadapan pintu balai berlepas.

Loading...