ในลอนดอน บริษัทชั้นนําตระหนักมากขึ้นถึงบทบาทที่สําคัญของความคิดเห็นของพนักงานในการกําหนดและปรับปรุงวัฒนธรรมในที่ทํางาน. รายงานขององค์กรล่าสุดเน้นย้ําว่าองค์กรที่รวมกลไกการตอบรับอย่างเป็นระบบจะเห็นความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมของพนักงานในระดับที่สูงขึ้น ซึ่งเป็นองค์ประกอบสําคัญของสภาพแวดล้อมการทํางานที่เจริญรุ่งเรือง.ดร. Samantha Clarke นักจิตวิทยาองค์กรที่มีชื่อเสียง เน้นย้ําว่า "การสื่อสารสองทางอย...มากกว่า