ในนิวยอร์ก องค์กรชั้นนําต่างๆ กําลังนําปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้มากขึ้นเพื่อเปลี่ยนแปลงการดําเนินงานบริการลูกค้า. การเปลี่ยนแปลงนี้จัดการกับความท้าทายที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องของปริมาณลูกค้าที่สูงและความต้องการการสนับสนุนที่รวดเร็วและแม่นยํา. เทคโนโลยี AI รวมถึงการประมวลผลภาษาธรรมชาติและการเรียนรู้ของเครื่อง ช่วยให้ธุรกิจสามารถสอบถามข้อมูลตามปกติได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์มีอิสระ...มากกว่า